La transformación digital en el sector financiero, acelerada por el Covid-19, ha conseguido una mejora de su eficiencia significativa. El uso de la tecnología para las tareas más sencillas y dejar en manos de los gestores y asesores financieros las tareas más complejas y de valor, impulsa una experiencia omnicanal para los clientes. Esto genera una gran cantidad de datos que mediante el big data y la analítica avanzada sirve para dar un mejor servicio. Los clientes, a su vez, demandan transparencia, personalización e inmediatez.
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